Esta poderia colocar na categoria COMÉDIA, mas a situação é séria, pois uso o serviço.
Imagine você, compra um número telefônico para usar com o Skype (isso mesmo, comprei um número aqui em Brasília para usar com o Skype, assim poderia atendê-lo onde estivesse conectado via internet) e derrepente você recebe esta mensagem:
(como o email é todo em HTML, colarei só o cabeçalho e o texto plano – substituí meu email verdadeiro por EDILSON apenas, para não ficar recebendo mais SPAM do que já recebo)
From – Tue May 03 13:57:29 2011
Return-path: <727HI86-U613W7-BWSC6O-YHDK76B-BIW2DOX-H-M2-20110503-ce65a1771210@skype.bounce.ed10.net>
Envelope-to: EDILSON
Delivery-date: Tue, 03 May 2011 13:53:17 -0300
Received: from skype.outbound.ed10.com ([208.94.21.51])
by xenon.locador.com.br with esmtp (Exim 4.69)
(envelope-from <727HI86-U613W7-BWSC6O-YHDK76B-BIW2DOX-H-M2-20110503-ce65a1771210@skype.bounce.ed10.net>)
id 1QHIqZ-0007gO-My
for EDILSON; Tue, 03 May 2011 13:53:17 -0300
Date: Tue, 03 May 2011 12:53:15 -0400
Content-Type: text/html; charset=UTF-8
From: “Skype” <news@email.skype.com>
Reply-To: “Skype” <news.M9C0HFS.15255989@email.skype.com>
To: EDILSON
Subject: =?UTF-8?B?QXZpc28gaW1wb3J0YW50ZSBzb2JyZSBvIHNldSBOw7ptZXJvIE9ubGluZQ==?=
Message-Id: <6730-806-727HI86-U613W7-BWSC6O-YHDK76B-BIW2DOX-H-M2-20110503-ce65a1771210@e-dialog.com>
X-Mail-From: 727HI86-U613W7-BWSC6O-YHDK76B-BIW2DOX-H-M2-20110503-ce65a1771210@skype.bounce.ed10.net
X-Match: skype.bounce.ed10.net
X-RCPT-To: EDILSON
X-Mailer: EDMAIL R6.00.02Prezado(a) edilson,
Gostaríamos de comunicar que a Transit Telecom, que hoje oferece Números Online no Brasil, nos informou que não deseja mais oferecer este produto. Infelizmente, devido à regulamentação brasileira, o Skype não pode oferecer Números Online a você diretamente sem um parceiro local.
Pedimos desculpas pelo inconveniente que a decisão da Transit Telecom possa lhe causar, mas esta é uma questão que está fora do nosso controle. De acordo com os Termos de Serviço da Transit Telecom, você pode esperar que seu Número Online continue em operação até que a sua assinatura atual vença. No entanto, depois que a sua assinatura vencer, você infelizmente não poderá renová-la.
Caso tenha alguma dúvida, entre em contato com o Atendimento ao Cliente da Transit Telecom pelo e-mail contato@transitbrasil.com.br ou pelos telefones de suporte 103 17 ou (11) 3511-0200. Você também pode acessar mais informações no site da Skype, no link: https://support.skype.com/faq/FA269/In-which-countries-are-Online-Numbers-available#2
Enviaremos a você um e-mail com mais notícias sobre este assunto o mais rápido possível.
Obrigado pela sua compreensão. Mais uma vez pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado por esta situação.
Skype
Ocorre que na mesma hora enviei um “pedido de explicações” à Transit, que me respondeu prontamente:
From – Tue May 03 15:47:59 2011
Return-path: <sac@transitbrasil.com.br>
Envelope-to: EDILSON
Delivery-date: Tue, 03 May 2011 15:40:39 -0300
Received: from serverdns.transitbrasil.com.br ([200.162.143.242])
by xenon.locador.com.br with esmtp (Exim 4.69)
(envelope-from <sac@transitbrasil.com.br>)
id 1QHKWT-0003xG-LP
for EDILSON; Tue, 03 May 2011 15:40:39 -0300
Received: from mensa.transitbrasil.com.br (unknown [140.1.2.70])
by serverdns.transitbrasil.com.br (Postfix) with ESMTP id 65699F3CA39
for <EDILSON>; Tue, 3 May 2011 15:39:34 -0300 (BRT)
Subject: =?ISO-8859-1?Q?Re=3A{Disarmed}_Re=3A_Aviso_importante_sobre_o_seu?=
=?ISO-8859-1?Q?_N=FAmero_Online?=
From: sac@transitbrasil.com.br
To: “Email ()” <EDILSON>
Cc: sac@transitbrasil.com.br
Date: Tue, 3 May 2011 15:39:32 -0300
X-Mailer: Lotus Domino Web Server Release 8.0.2FP5 April 13, 2010
X-MIMETrack: Serialize by Notes Server on MENSA/TRANSIT(Release 8.0.2FP5|April 13, 2010) at
03/05/2011 15:39:32,
Serialize complete at 03/05/2011 15:39:32,
Serialize by Router on MENSA/TRANSIT(Release 8.0.2FP5|April 13, 2010) at 03/05/2011
15:39:33Boa tarde Edilson ,
Agradecemos seu e-mail.
Não recebemos por parte da Skype tal informação, pedimos que entre em contato com Skype para sanar duvidas.
https://support.skype.com/pt/support_request=?
Atenciosamente.
TRANSIT TELECOM
CRC-Central de Relacionamento com cliente
sac@transitbrasil.com.br
www.transitbrasil.com.br
Meu D´us. Alguém tá com medo de assumir a “culpa”? Descontinuar um serviço acontece até com “as melhores famílias”, neste caso, empresa.
Tudo bem que já divulguei meu fone daqui para várias pessoas, vários clientes, fiz impressos, cartões de visita, mas precisavam fazer esse jogo de empurra-empurra?
O Skype me enviou uma resposta automática dizendo que responderia em breve, o que duvido, pois a resposta mais breve que obtive deles, por email, foram umas 3 ou 4 semanas.
Bom, quem vai ganhar com isso é a concorrência que usa VoIP por ATA. Exemplos? Vono (da GVT) e CIA. Concorrência internacional? Estou vendo o http://www.callwithus.com, que tem preços realmente interessantes, vou até fazer um teste com eles!