Enquanto pensamos que vivemos num Estado Democrático de Direito, sem CENSURA, esta é algo tão próximo de nós que nem nos damos conta.
Tentarei escrever este ‘post’ adentrando ao mínimo em conceitos e terminologias da área de informática, apenas os necessários e, mesmo assim, de forma mais ‘digestível’ possível.
O envio e recebimento de email através da internet se popularizou pelo fato de ser um meio de comunicação a prova de falhas, onde quem envia a mensagem tem a certeza de que ela chegará ao seu destinatário, para que este a leia num momento oportuno. Quando a mensagem não é entregue ao destinatário (por qualquer que seja o motivo), esta deve voltar ao remetente, para que este saiba a razão pela qual sua mensagem não chegou ao seu destino.
É por este motivo que o email é tão popular, tão utilizado, tão confiável, pelo menos até os dias de hoje, pelo menos para quem não é cliente da Microsoft, mais especificamente, para quem não é cliente Hotmail.
Impõe a Constituição da República Federativa do Brasil, de 1988, em seu art. 5º, IX, o seguinte:
Art. 5º Todos são iguais perante a lei, sem distinção de qualquer natureza, garantindo-se aos brasileiros e aos estrangeiros residentes no País a inviolabilidade do direito à vida, à liberdade, à igualdade, à segurança e à propriedade, nos termos seguintes:
(…)
IX – é livre a expressão da atividade intelectual, artística, científica e de comunicação, independentemente de censura ou licença;
Contrariando nossa Carta Magna, o que vem ocorrendo é que usuários do sistema de email gratuito Hotmail, da Microsoft, além de ter suas mensagens ‘filtradas’ por um sistema que sabemos lá o que fará com os dados contidos nas mensagens, agora pode contar também com um filtro que censura determinadas mensagens, simplesmente apagando-as.
Não, não se trata de um filtro que ‘detecta’ uma mensagem não solicitada, não desejada (popularmente conhecida como SPAM ou UCE), e a envia para a pasta ‘Lixo Eletrônico’. Não! Muito menos que não aceita o recebimento da mensagem pelo Hotmail sob o argumento de que a mensagem é SPAM, devolvendo-a ao seu remetente. Também não!
A mensagem é entregue normalmente no Hotmail, este retornando, inclusive, código 250 (que significa ‘Enfileirada para entrega’ – ‘Queued mail for delivery’). Porém, tal mensagem não passa a fazer parte nem da ‘Caixa de entrada’ e muito menos da pasta ‘Lixo Eletrônico’, que integram o sistema do Hotmail. Somente ‘evaporam’.
Ao simplesmente descartar mensagens destinadas aos seus clientes (inclusive ‘dizendo’ que irá entregar a mensagem, o que já é uma inverdade ao retornar código 250), a Microsoft, através do serviço Hotmail, está fazendo com que todo o sistema de troca de email, entre os servidores que compõe a internet, torne-se algo não confiável.
Parece estranho isso não? Quais seriam os motivos para a Microsoft/Hotmail agir desta forma, prejudicando seus preciosos clientes?
O motivo é simples e é o mesmo pelo qual qualquer empresa existe: o LUCRO! A diferença é que algumas empresas possuem escrúpulos, outras não.
Com mais de 100 milhões de contas de email distribuidas gratuitamente, o sistema de email da Microsoft, o Hotmail, possui uma enorme quantidade de clientes que dependem de seus serviços para se comunicar com o mundo, através de seu email. Até ai, nenhum problema. O problema tem início quando, para se comunicar com um cliente Hotmail, você precisa pagar um ‘pedágio’ pelo envio da sua mensagem. ISSO MESMO! Sem pedágio, sem mensagem.
Digo isso não como um ativista anti-Micro$oft que possivelmente serei num futuro próximo, mas com conhecimento de causa.
Ao reclamar na Microsoft que os emails enviados através de meus sites (edilson.info, edilson.adv.br ou locador.com.br) não estavam sendo entregues em minha caixa postal pessoal criada no Hotmail, a resposta automática que recebi indicava, dentre várias possibilidades, que meu site não participa do ‘Sender Score’, conforme transcrevo, literalmente, abaixo:
“O Sender Score (www.senderscorecertified.com) é o único serviço seguro de listagem a que nós subscrevemos.” (trecho do email de resposta da Microsoft)
Agora é qua mágica começa a ser desvendada, ‘Ó Mister M’. Confiram quanto custa para ‘participar’ do tal ‘Sender Score’:
http://www.senderscorecertified.com/about/fees.php (valores em dólares!)
Ou seja, você paga um ‘pedágio’ e nós, da Microsoft/Hotmail, aumentamos suas probabilidades de entregar suas mensagens aos nossos clientes. Detalhe importante: Não garantimos!
Quem é cliente Microsoft/Hotmail dificilmente chegará às conclusões e fatos aqui apresentados, pois nunca saberá que alguém, um dia, lhe enviou um email através de um servidor não certificado pelo ‘Sender Score’ e, esta mensagem, por não ter tal ‘certificado’, representa um ‘alto risco’ de ser SPAM (mesmo não sendo), e que, por isso, deve ser eliminada de forma ditatorial, sem avisar ‘ciclano’ ou ‘fulano’.
Até onde minha inteligência (singela, por sinal) me permite pensar, a pasta ‘Lixo Eletrônico’ serve exatamente para isso, para que mensagens consideradas como SPAM possam ser checadas pelos seus usuários, para que estes possam, definitivamente, decidir se é uma mensagem indesejada ou não.
É triste percebermos que políticas empresariais sejam revestidas de estratégias ocultas para angariar lucros em detrimento da falta de informação pertinente a grande parte dos usuários de internet, no Brasil e no mundo.
Fica aqui meu repúdio e indignação. Façam contas de email em qualquer outro site (por enquanto né… vamos ver se a ‘moda pega’), menos no Hotmail. Não é um email confiável.